Sí para hoteles y hostales sin recepción de noche, gestores de apartamentos turísticos con el móvil sonando a todas horas y alojamientos que coordinan huéspedes, limpieza e incidencias a base de llamadas y mensajes sueltos.
Agentes 168 · Hospitality 168
Chatbot hotelero con IA: el agente que une a tus huéspedes, tu equipo y tus aplicaciones, 168 horas a la semana
Un chatbot hotelero con IA, tal como lo montamos, no es una ventana de chat más: es el agente que hace de centro entre tus huéspedes, tu equipo y las aplicaciones que ya usa tu alojamiento. Lleva la comunicación con el huésped por WhatsApp, teléfono y web, recoge sus solicitudes, abre y sigue las incidencias, ordena el calendario de limpieza del personal y avisa de los check-in tardíos, las 168 horas de la semana. Es Hospitality 168, uno de los Agentes 168. Según nuestra tabla de horas, gestionar una estancia le cuesta a una persona unos 21 minutos; con el volumen medio del sector, unas 68 jornadas al año. Pruébalo con Luca.
- Visto en El Español
- Dice siempre que es una IA
- Datos alojados en la UE
- Sin permanencia
- Antes de llegar
- Al llegar
- Durante
- Al salir
Lo que pasa cuando nadie une tus aplicaciones
El huésped llega a la una de la madrugada
Sin recepción de noche, o sin el código del portal, escribe al móvil del gestor.
Cada aplicación sabe una parte
Reservas, limpieza, cerraduras, correo y WhatsApp, y nadie las une: la incidencia se pierde por el camino.
La limpieza se organiza a base de mensajes
Entradas y salidas del día coordinadas con llamadas y mensajes sueltos.
Prueba: escribe a Luca como si fueras un huésped
Luca es nuestro agente de IA. Escríbele «hola» al WhatsApp 624 039 460 y háblale como a la recepción de un hotel. Fíjate en cuánto tarda, en cómo se presenta y en cómo pregunta antes de responder. Si prefieres llamar: 917 943 471, nuestra centralita Wildix.
Luca no es un hotel: es la demo pública de un Agente 168. En la demo no se configura tu alojamiento, pero antes de contratar pruebas una demo de tu tipo de negocio, sin compromiso.
El agente como centro del alojamiento: huéspedes, equipo y aplicaciones
Un alojamiento trabaja con varias aplicaciones a la vez: la de reservas, el calendario del personal, las cerraduras, el correo, el WhatsApp del gestor. Cada una sabe una parte y nadie las une: el huésped pregunta por un lado, la limpieza se organiza por otro y la incidencia se pierde por el camino. El agente se pone en medio: lo que pide el huésped llega a quien tiene que hacerlo, y lo que saben tus aplicaciones llega al huésped a tiempo.
Comunicación con los huéspedes: antes, durante y después de la estancia, por WhatsApp, teléfono y web, en su idioma y a cualquier hora.
Solicitudes: toallas, cuna, salida tardía, parking o traslado. Las recoge, las pasa a quien toca y confirma al huésped cuando están hechas.
Incidencias: si algo no funciona, abre la incidencia, avisa a mantenimiento y la sigue hasta que se cierra; el huésped sabe en qué punto está.
Calendario de limpieza del personal: con las entradas y salidas del día, ordena qué se limpia y cuándo, avisa al equipo y marca lo que ya está listo.
Avisos de check-in tardío: quien llega tarde recibe a tiempo las instrucciones y el código, y tu equipo sabe quién falta por llegar.
Todo queda registrado en un solo panel, que incluye de serie un CRM de WhatsApp y métricas.
Chatbot para hoteles: reservas directas, dudas y venta de extras por WhatsApp
Un chatbot hotel de menú contesta «pulse 1 para reservas» y manda un enlace. Un chatbot para hoteles que sea un agente conversa y ejecuta:
Reservas directas. El huésped pregunta por WhatsApp si hay habitación. Si tu aplicación de reservas se puede conectar, el agente comprueba la disponibilidad real, propone opciones y deja la reserva registrada; si no, recoge la petición y la pasa a recepción. No inventa precios ni disponibilidad.
Dudas antes de llegar. Hora de entrada, aparcamiento, mascotas, cómo llegar: respondido en segundos, en el idioma del huésped.
Venta de extras. Desayuno, salida tardía, parking, traslado: los ofrece en el momento adecuado, con tus precios, y registra lo que acepta.
IA en hoteles: recepción 168 horas, también de madrugada
La IA en hoteles no sustituye a la recepción: le quita las horas en las que no puede estar y las preguntas repetidas. Un huésped que llega a la una de la madrugada, otro que escribe el domingo para entrar antes, un tercero sin el código del portal. Hoy lo atiende el turno de noche, si lo hay, o nadie.
El agente atiende a los tres a la vez, por WhatsApp o por teléfono desde la centralita Wildix, y lo que no resuelve lo pasa a una persona con el contexto. La inteligencia artificial en hoteles que proponemos ejecuta: busca la reserva, envía el código, abre la incidencia y avisa a limpieza. Si el alojamiento tiene restaurante, la reserva de mesa se atiende igual: lo contamos en IA para restaurantes.
Alquiler vacacional y apartamentos turísticos: llegada, llaves y limpieza
En un apartamento turístico no hay recepción y el móvil del gestor suena a todas horas. Hospitality 168 lleva la estancia completa, de la bienvenida a la reseña, y coordina la limpieza entre una salida y la siguiente entrada:
- 01Paso 1 de 4
Antes de llegar
Instrucciones de llegada y hora de entrada por WhatsApp; si tienes cerradura con código o caja de llaves, el agente envía el código a la hora acordada. Si el huésped avisa de que llegará tarde, se lo recuerda y avisa al gestor.
- 02Paso 2 de 4
Al llegar
Si no encuentra el portal o el código falla, escribe y el agente le guía o avisa al gestor.
- 03Paso 3 de 4
Durante
Dudas del apartamento, solicitudes e incidencias, cada una con su seguimiento.
- 04Paso 4 de 4
Al salir
Instrucciones de salida, confirmación de llaves, aviso a limpieza para la siguiente entrada y petición de reseña.
1 de 4
Paso
01
01
Antes de llegar
Instrucciones de llegada y hora de entrada por WhatsApp; si tienes cerradura con código o caja de llaves, el agente envía el código a la hora acordada. Si el huésped avisa de que llegará tarde, se lo recuerda y avisa al gestor.
Un gestor con varios apartamentos tiene un solo agente y un solo panel.
Registro de viajeros: cómo encaja
En España los alojamientos tienen que registrar los datos de sus viajeros y comunicarlos a la autoridad. El agente no sustituye ese trámite ni lo hace por su cuenta: hace que los datos lleguen a tiempo y ordenados. Antes de la llegada pide al huésped, por WhatsApp y con el consentimiento que marque tu política, los datos que tu registro necesita, los deja en tu sistema y marca quién los ha entregado, para que recepción o el gestor hagan la comunicación. Qué datos pide y cómo se enlaza con tu programa de registro se fija en el alcance escrito; no prometemos lo que no está en ese alcance.
Con qué aplicaciones se conecta
El agente hace de unión entre lo que ya tienes: necesita leer tus reservas y escribir en tus aplicaciones. Lo habitual:
Tu aplicación de reservas o PMS, para saber quién entra, quién sale y qué ha pedido.
Cualquier ERP o CRM con API abierta: se conecta; el agente lee tus huecos y deja cada gestión en él.
El calendario o la hoja de limpieza de tu equipo.
Cerraduras con código o cajas de llaves, si las usas.
WhatsApp, con plantillas aprobadas por Meta, y la centralita Wildix para el teléfono.
CRM de WhatsApp propio, incluido de serie, y n8n para unir el resto: correo, avisos al equipo, resumen diario al gestor.
No publicamos una lista de marcas: cada programa se conecta de una forma distinta. Lo comprobamos con tu programa delante y te decimos antes de empezar qué se conecta y con qué límites. Lo que ningún producto cubre se resuelve como automatizaciones a medida, con presupuesto cerrado.
Cuánto cuesta y en cuánto tiempo
Desde 75 €/mes + 280 € de puesta en marcha. La puesta en marcha se paga una vez e incluye la personalización a tu alojamiento; la cuota mensual va ligada al rendimiento: cada plan incluye un volumen de gestiones; si un mes el agente trabaja más, pagas solo ese trabajo de más, y si baja la ocupación, baja la cuota. Sin permanencia: baja con 15 días de preaviso.
En proyectos base, sin personalización profunda, el agente está funcionando de 6 horas a 2 días. Si hay que conectar tu PMS, tus cerraduras o tu calendario de limpieza con una integración a medida, el plazo se presupuesta aparte en «IA en 45 minutos», una asesoría básica sin coste. Si no sabes qué automatizar primero, la auditoría de digitalización e IA te lo ordena antes; su precio está en su página, después de ver qué incluye.
Visto en prensa
Contenido patrocinado publicado en Crónica Global (El Español)
El Español se hace «eco» de nuestros «Agentes 168»
"La nueva generación de 'Agentes 168', inversiones controladas en IA con resultados medibles de Rubén Bel"
Leer artículo completo →Demo
Luca por WhatsApp: 624 039 460. Escríbele como si fueras un huésped.
Luca al teléfono: 917 943 471 (centralita Wildix).
Clínica Smile, agente demo de citas (demo nuestra, no un cliente): WhatsApp 611 867 867.
Demo · WhatsApp
Luca IA, nuestro asistente de WhatsApp
Contesta al momento, a cualquier hora, a quien te escribe, y no deja ningún mensaje sin respuesta.
Escríbele «hola»WhatsApp · 624 039 460Demo · WhatsApp
Clínica Smile: agente de citas por WhatsApp
Tus pacientes piden, confirman o cambian su cita sin llamar a recepción ni esperar al teléfono.
Pide una cita de pruebaWhatsApp · 611 867 867Demo · Teléfono
Centralita Wildix con agente de IA
Que ninguna llamada se quede sin atender: Luca resuelve dudas, toma el recado o pasa la llamada a tu equipo.
Llamar al +34 917 943 471
Son demostraciones con capacidades restringidas:sirven para ver cómo conversa y resuelve el agente, no para operar un negocio real.
Te atiende un agente de IA. En las demos no des datos reales de salud ni otros datos sensibles. Cómo usamos la IA.
Para quién sí y para quién no
No si tus reservas no están en ningún sistema que el agente pueda leer; si quieres que la IA llame a antiguos huéspedes para vender (solo atiende lo que entra); o si necesitas que haga por su cuenta un trámite legal fuera del alcance escrito.
Preguntas frecuentes
Hacer de centro entre tus huéspedes, tu equipo y tus aplicaciones: atiende al huésped por WhatsApp, teléfono y web a cualquier hora, recoge solicitudes, abre y sigue incidencias, ordena la limpieza del personal y avisa de los check-in tardíos. Registra cada gestión y pasa a una persona lo que no resuelve.
Sí. Con las entradas y salidas del día ordena qué habitación o apartamento se limpia y cuándo, avisa al equipo y marca lo que ya está listo. Lo conectamos a la hoja o al calendario que ya use tu personal.
El agente les envía a tiempo las instrucciones de llegada y, si usas cerradura con código o caja de llaves, el código. Tu equipo ve en el panel quién falta por llegar y recibe un aviso si algo falla.
Sí, es el caso para el que nació Hospitality 168: bienvenida, códigos de acceso, incidencias, limpieza entre estancias y petición de reseña, con un solo agente y un solo panel para todos los apartamentos.
Ayuda a que los datos lleguen a tiempo: los pide al huésped antes de la llegada, los deja en tu sistema y marca quién ha entregado. La comunicación a la autoridad sigue el proceso que acordemos en el alcance escrito; no prometemos un trámite que no esté ahí.
Lo comprobamos con tus programas delante. Si tienen forma de conectarse, el agente lee y escribe en ellos; si no, te lo decimos antes de empezar y buscamos la alternativa con n8n.
Alojamiento en la Unión Europea, contrato de encargo de tratamiento con cada cliente, tus conversaciones no entrenan modelos y el agente dice siempre que es una IA. Pide solo los datos que necesita y con el consentimiento que marque tu política.
Desde 75 €/mes + 280 € de puesta en marcha, sin permanencia. En proyectos base, sin personalización profunda, está funcionando de 6 horas a 2 días; si hay integraciones a medida, el plazo se presupuesta aparte.
¿Prefieres escribir? Formulario de contacto
Contacta conmigo y transforma tu negocio
España
Teléfono: +34 917 943 471
escribeme@rubenbel.es
Te atiende Luca, nuestro agente de IA: te resuelve dudas, toma nota de tu mensaje o te pasa con el equipo.
WhatsApp: +34 682 822 996escribeme@rubenbel.es
Elige hueco y hablamos
Cuarenta y cinco minutos, sin compromiso: me cuentas dónde se te va el tiempo y salimos con el siguiente paso claro — aunque sea «esto no lo automatices todavía».
Ver agenda y elegir horaCuatro datos y eliges hora. Sin compromiso.