Sí para clínicas dentales, de estética y consultas médicas privadas que pierden llamadas en horas de consulta, contestan WhatsApp fuera de horario y tienen ausencias que nadie avisa.
Agentes 168 · Agenda 168 Salud
IA para clínicas: una recepción que atiende, agenda y confirma citas las 168 horas de la semana
La IA para clínicas que proponemos es un agente que atiende la recepción: contesta el teléfono y el WhatsApp, agenda y confirma citas y responde las dudas habituales de los pacientes las 168 horas de la semana, también cuando la clínica está cerrada. Se conecta a tu agenda, deja cada gestión registrada y dice siempre que es una IA. Según nuestra nota de prensa, la automatización de citas con IA reduce hasta un 50 % las ausencias en clínicas privadas. Antes de contratar pruebas la demo Clínica Smile por WhatsApp.
- Visto en El Español
- Dice siempre que es una IA
- Datos alojados en la UE
- Sin permanencia
Paciente
Hola, quería pedir cita para una limpieza, si puede ser por la tarde.
Agente
Hola, soy el asistente de IA de la clínica. Claro. Tengo hueco el martes a las 17:30 o el jueves a las 18:15. ¿Cuál te viene mejor?
Paciente
El jueves.
Agente
Apuntado: jueves a las 18:15, limpieza. ¿Me dices tu nombre y si es tu primera visita con nosotros?
Lo que pasa hoy en el mostrador de tu clínica
Llamadas que suenan con un paciente delante
Mientras se atiende a alguien, el teléfono suena y nadie puede cogerlo. La cita se va a otra clínica.
WhatsApp a las diez de la noche
El paciente escribe cuando puede. Si la respuesta llega a la mañana siguiente, ya ha pedido cita en otro sitio.
Ausencias que nadie avisa
Citas que se quedan vacías porque nadie confirmó la víspera ni ofreció otro hueco.
Prueba ahora la demo Clínica Smile (es una demo nuestra, no un cliente)
Clínica Smile no existe: es el agente demo de citas clínicas que hemos montado para que veas cómo trabaja antes de hablar con nosotros. Escribe al WhatsApp 611 867 867 y pide una cita como si fueras un paciente: te la busca, te la confirma y te la cambia. Si prefieres oír cómo atiende una llamada, llama al 917 943 471: te contesta Luca, nuestro agente de IA, desde la centralita Wildix; te resuelve dudas, toma nota de tu mensaje o te pasa con el equipo.
En la demo no se configura tu clínica, pero sí pruebas una demo de tu tipo de negocio, sin compromiso, para ver cómo se comporta antes de contratar.
La recepción de la clínica, atendida: llamadas, WhatsApp y web
La automatización médica que de verdad se nota en una clínica no está en el diagnóstico: está en el mostrador, con llamadas que suenan mientras se atiende a un paciente y WhatsApp que se contestan a las diez de la noche. El agente se pone delante de los tres canales:
Teléfono: atiende la llamada, entiende qué quiere el paciente (cita, cambio, duda, urgencia), resuelve lo que puede y pasa el resto a tu equipo con el contexto.
WhatsApp: el mismo agente, la misma agenda. Reserva, recuerda, confirma y cambia. Es la atención a pacientes por WhatsApp automatizada, pero con alguien que ejecuta detrás.
Web: el chat de tu página hace lo mismo y deja al paciente ya con cita.
Tu recepción sigue existiendo: se queda con lo que necesita una persona, y el agente con lo repetido. El paso a paso está en nuestra guía para automatizar la recepción de la clínica.
Por qué un agente y no una centralita
Una centralita reparte llamadas: «pulse 1 para citas». Un agente las resuelve: escucha, mira la agenda, cierra la cita y la registra. Nosotros usamos las dos cosas juntas: la centralita Wildix pone el número, las colas y el desvío a tu equipo; el agente de IA pone la conversación. Un agente, a diferencia de un chatbot para clínicas de menú, ejecuta: entra en tu agenda y cierra la cita, no te manda un enlace.
Si estás comparando proveedores, hemos escrito una guía para elegir agencia de IA para clínicas dentales con los siete criterios que pediríamos nosotros, de la demo real al precio claro.
Recepcionista virtual con IA: qué hace y qué no
Una recepcionista virtual con IA es un agente que atiende llamadas y mensajes de pacientes, agenda y confirma citas y responde preguntas frecuentes de la clínica, conectado a tu agenda y disponible las 168 horas de la semana.
Qué hace
Da cita, la cambia y la cancela según tus huecos reales.
Responde lo repetido: horarios, dirección, qué traer a la primera visita, formas de pago.
Recuerda y confirma citas por WhatsApp y teléfono.
Toma nota de lo que no puede resolver y lo pasa a tu equipo con el contexto.
Qué no hace
No da consejo médico ni valora síntomas: eso es de tu equipo. Si detecta una urgencia, pasa la llamada.
No se hace pasar por una persona: dice que es una IA.
No inventa precios ni disponibilidad: si no lo tiene, lo pregunta a tu equipo.
No llama a pacientes para vender tratamientos: solo atiende lo que entra.
Reducir ausencias: recordatorio y confirmación de citas por WhatsApp
El agente envía el recordatorio, pide confirmación con un toque y, si el paciente no puede, le ofrece otro hueco y libera el suyo. Según nuestra nota de prensa, este flujo reduce hasta un 50 % las ausencias en clínicas privadas; en tu clínica, la cifra la verás en el panel, cita a cita.
Según nuestra tabla de horas, una cita en clínica le cuesta a una persona unos 7 minutos de gestión; con el volumen medio del sector, unas 65 jornadas al año (comparación de carga de trabajo, no previsión). El flujo completo, con plantillas aprobadas por Meta y qué pasa si el paciente no contesta, está en la página de recordatorio de citas por WhatsApp.
Ejemplo de conversación: una cita por WhatsApp
Un martes a las 21:10, por WhatsApp:
A las 21:12 la cita está en tu agenda con el recordatorio programado. Es lo mismo que hace la demo Clínica Smile.
Paciente
Hola, quería pedir cita para una limpieza, si puede ser por la tarde.
Agente
Hola, soy el asistente de IA de la clínica. Claro. Tengo hueco el martes a las 17:30 o el jueves a las 18:15. ¿Cuál te viene mejor?
Paciente
El jueves.
Agente
Apuntado: jueves a las 18:15, limpieza. ¿Me dices tu nombre y si es tu primera visita con nosotros?
Paciente
Laura Gómez. Ya he venido otras veces.
Agente
Perfecto, Laura. Te mando la confirmación ahora y un recordatorio el miércoles. Si necesitas cambiarla, escríbeme aquí.
Con qué software clínico se integra
El agente necesita leer tus huecos y escribir las citas en tu programa. Lo que conectamos:
Tu agenda o programa de gestión clínica, el que use hoy tu recepción.
Cualquier ERP o CRM con API abierta: se conecta; el agente lee tus huecos y deja cada gestión en él.
CRM de WhatsApp propio, incluido de serie, con panel de métricas.
Centralita Wildix, para el teléfono.
n8n, para unir el resto: correo, formularios de la web, avisos al equipo.
Odoo, como herramienta de gestión, si ya lo usas en la clínica.
No publicamos una lista de marcas porque cada programa clínico se conecta de una forma distinta: lo comprobamos en la reunión, con tu programa delante, y te decimos antes de empezar si se conecta y con qué límites.
Para dentistas, estética y consultas médicas
IA para dentistas: revisiones y limpiezas cada seis meses, presupuestos pendientes de respuesta y pacientes que no vuelven. El agente recuerda la revisión, confirma la cita y avisa a tu equipo de los presupuestos sin contestar.
Clínicas de estética: citas cortas y muchas, cambios de última hora y preguntas repetidas sobre tratamientos. El agente rellena los huecos que se liberan y responde lo que ya está en tu web.
Consultas médicas privadas: primera visita o revisión, qué documentación traer, confirmación la víspera. El agente clasifica la llamada y deja la cita con la información que tu equipo necesita.
En los tres casos el agente es Agenda 168 Salud, la versión de Agentes 168 para datos sensibles; cambian la agenda, el tono y los flujos que diseñamos contigo.
Datos de salud, RGPD y consentimiento
Una clínica maneja datos de salud, y eso cambia cómo se monta el agente:
Alojamiento en la Unión Europea.
Contrato de encargo de tratamiento con cada cliente.
Tus conversaciones no entrenan modelos.
El asistente dice siempre que es una IA.
Versión Agenda 168 Salud, con el tratamiento reforzado que exige el sector.
El agente pide solo los datos que necesita para dar la cita; el motivo de consulta se recoge únicamente si tú lo decides y con el consentimiento que marque tu política. Cada proyecto lo firman tres visiones: la jurídica y estratégica, la de arquitectura de IA y la técnica de automatización e integración, y coordinamos con tu delegado de protección de datos cuando corresponde.
Cuánto cuesta y en cuántos días
Desde 75 €/mes + 280 € de puesta en marcha. La puesta en marcha se paga una vez e incluye la personalización a tu clínica; la cuota mensual va ligada al rendimiento: cada plan incluye un volumen de gestiones; si un mes el agente trabaja más, pagas solo ese trabajo de más, y si baja la actividad, baja la cuota. Sin permanencia: baja con 15 días de preaviso. Solo se factura lo que queda registrado en tu panel.
En proyectos base, sin personalización profunda, el agente está funcionando de 6 horas a 2 días. Si hay que conectar tu programa clínico con una integración a medida, el plazo se presupuesta aparte y lo fijamos en «IA en 45 minutos», una asesoría básica sin coste. Si no sabes por dónde empezar, la auditoría de digitalización e IA sale con un plan escrito; su precio está en su página, después de ver qué incluye.
Visto en prensa
Contenido patrocinado publicado en Crónica Global (El Español)
El Español se hace «eco» de nuestros «Agentes 168»
"La nueva generación de 'Agentes 168', inversiones controladas en IA con resultados medibles de Rubén Bel"
Leer artículo completo →Demo
Clínica Smile (demo nuestra, no un cliente): WhatsApp 611 867 867. Pide una cita como si fueras un paciente.
Luca, nuestro agente de IA: WhatsApp 624 039 460 o teléfono 917 943 471. Mira cómo se presenta.
Demo · WhatsApp
Luca IA, nuestro asistente de WhatsApp
Contesta al momento, a cualquier hora, a quien te escribe, y no deja ningún mensaje sin respuesta.
Escríbele «hola»WhatsApp · 624 039 460Demo · WhatsApp
Clínica Smile: agente de citas por WhatsApp
Tus pacientes piden, confirman o cambian su cita sin llamar a recepción ni esperar al teléfono.
Pide una cita de pruebaWhatsApp · 611 867 867Demo · Teléfono
Centralita Wildix con agente de IA
Que ninguna llamada se quede sin atender: Luca resuelve dudas, toma el recado o pasa la llamada a tu equipo.
Llamar al +34 917 943 471
Son demostraciones con capacidades restringidas:sirven para ver cómo conversa y resuelve el agente, no para operar un negocio real.
Te atiende un agente de IA. En las demos no des datos reales de salud ni otros datos sensibles. Cómo usamos la IA.
Para quién sí y para quién no
No si tu agenda está en papel y no quieres cambiarla; si buscas que la IA valore síntomas o haga diagnósticos; o si necesitas que el agente llame a pacientes para vender tratamientos. Si te falta criterio para decidir qué automatizar primero, empieza por la auditoría.
Preguntas frecuentes
Atender el teléfono y el WhatsApp, dar, cambiar y confirmar citas, recordar revisiones, responder dudas repetidas y dejar cada gestión registrada en tu agenda y en tu panel. No valora síntomas ni sustituye a tu equipo clínico: le quita lo repetido del mostrador.
No, y no la montamos para eso. El agente clasifica lo que pide el paciente, da cita y responde información general de la clínica. Cuando detecta algo que necesita a una persona, pasa la llamada o toma nota para que tu equipo llame.
Con alojamiento en la Unión Europea, contrato de encargo de tratamiento, sin usar tus conversaciones para entrenar modelos y con la versión Agenda 168 Salud. El agente pide solo lo necesario para la cita y el consentimiento se recoge como marque tu política de privacidad.
Lo comprobamos con tu programa delante en la reunión. Si tiene una forma de conectarse, el agente lee tus huecos y escribe las citas en él; si no la tiene, te lo decimos antes de empezar y buscamos la alternativa con tu agenda.
Desde 75 €/mes + 280 € de puesta en marcha, que se paga una vez. La cuota va ligada al rendimiento: la cifra exacta se calcula contigo, con tus números delante (cuántas citas tienes al mes y cuántas se te escapan), con presupuesto cerrado antes de empezar. Sin permanencia.
De 6 horas a 2 días en proyectos base, sin personalización profunda. Si tu programa clínico necesita una integración a medida, ese plazo se presupuesta aparte. Mientras tanto, puedes probar la demo Clínica Smile para ver el flujo completo.
Sí. El agente se presenta como IA desde el principio y, si el paciente pide hablar con una persona, le pasa con tu equipo o toma nota del mensaje para que le llamen. No se hace pasar por una recepcionista humana en ningún momento.
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Elige hueco y hablamos
Cuarenta y cinco minutos, sin compromiso: me cuentas dónde se te va el tiempo y salimos con el siguiente paso claro — aunque sea «esto no lo automatices todavía».
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