Condiciones de contratación

Última actualización: 10 de octubre de 2026.

1. Quién vende y qué regulan estas condiciones

Vende Servicios Digitales y Automatización S.L., NIF B19369800, con domicilio en Paseo de la Castellana 194, Planta Baja B, 28046 Madrid. Correo: escribeme@rubenbel.es. Teléfono: +34 917 943 471.

Estas condiciones se aplican a los servicios que se pagan online en rubenbel.es:

• La Auditoría de digitalización e IA.
• La formación con pago online: Plan Arranca, Plan Avanza, Plan Exprime y Plan continuado en grupo.

Lo que se contrata con presupuesto (Agentes 168, automatizaciones y desarrollos a medida, formación para equipos, grupos y eventos, y charlas para empresas) se rige por las condiciones particulares de ese presupuesto o contrato, que prevalecen sobre estas. En Agentes 168 no hay permanencia: puedes darte de baja avisando con 15 días. Trazabis se rige además por las condiciones publicadas en trazabis.com. La asesoría básica «IA en 45 minutos» no tiene coste y no te obliga a contratar nada.

Nuestros servicios están pensados para empresas y profesionales. Si contratas como consumidor, es decir, para un fin ajeno a tu actividad empresarial o profesional, tienes además los derechos que te da la ley, entre ellos el de desistimiento del apartado 8.

2. Cómo se contrata

1. En la página del servicio eliges lo que quieres y pulsas el botón de pago.
2. Pasas a la página de pago segura de Stripe, nuestra plataforma de cobro. Allí introduces tus datos de facturación y de pago y ves el precio total con impuestos antes de confirmar.
3. Antes de pagar puedes revisar y corregir cualquier dato, o volver atrás sin coste.
4. Al confirmar el pago, el contrato queda cerrado. Stripe te envía el justificante y nosotros, la factura y un correo con los siguientes pasos.

El contrato se hace en español. Guardamos un registro electrónico de cada compra (pedido, pago y factura) y te damos una copia si nos la pides.

3. Precio, impuestos y pago

• El precio de cada servicio es el que figura en su página el día de la compra. Si hay una promoción, la página dice hasta cuándo vale.
• Los precios publicados no incluyen IVA. Stripe calcula los impuestos que correspondan según tus datos de facturación y te muestra el total antes de pagar.
• La Auditoría de digitalización e IA cuesta 600 € sin IVA (PVPR 900 €) si la pagas hasta el 31 de diciembre de 2026, aunque se haga después. Desde el 1 de enero de 2027, 900 € sin IVA.
• Formas de pago: un único pago; dos plazos (Plan Exprime: el 50 % al reservar y el 50 % a los 31 días, sin más cobros); o suscripción mensual (Plan continuado en grupo).
• Pagas con tarjeta u otros medios que ofrezca Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

4. Auditoría de digitalización e IA

• Cupo: solo aceptamos 12 auditorías al mes, porque cada una exige un tiempo de calidad que no se puede reducir. Si cuando pagas el cupo del mes está completo, te proponemos la primera fecha libre. Si no te viene bien, te devolvemos el importe completo.
• Inicio: en un máximo de 2 días laborables desde el pago te escribimos para fijar la primera sesión. Antes de empezar acordamos por escrito el alcance: qué áreas, qué personas y cuántas sesiones.
• Cómo se hace: en sesiones de trabajo por videollamada, o en persona si lo acordamos.
• Qué recibes: un informe con el mapa de tus procesos, lo que se puede resolver hoy, lo que conviene dejar quieto, la hoja de ruta por fases y la solución concreta, si encaja. Además, la grabación de la sesión, un manual con toda la información tratada y un plan de ejecución.
• Plazo de entrega: el que fije el alcance escrito y, si no fija otro, como máximo 30 días naturales desde la última sesión.
• La auditoría es un diagnóstico con una hoja de ruta: no garantiza un resultado económico concreto.

5. Formación

• Inicio: en un máximo de 2 días laborables desde el pago te enviamos la encuesta previa, los deberes y las fechas disponibles.
• Cómo se hace: sesiones en directo por videollamada, en las franjas que acordemos.
• Plazo para disfrutarla: el Plan Arranca (1 sesión de 1 hora) y el Plan Avanza (4 sesiones), en los 3 meses siguientes a la compra. El Plan Exprime dura 8 semanas desde la primera sesión. Si no podemos ofrecerte fechas dentro de ese plazo, lo ampliamos.
• Plan continuado en grupo: suscripción mensual que se cobra por adelantado cada mes y se renueva sola hasta que la canceles. Incluye lo que describe su página el día de la compra. Si la página te garantizaba mantener el precio mientras sigas suscrito, lo respetamos; si no, cualquier cambio de precio te lo avisamos con al menos 30 días y puedes cancelar antes de que se aplique.

6. Cambios de fecha y cancelaciones

• Cambiar una sesión: avísanos con al menos 24 horas. Si avisas con menos tiempo o no te conectas, la sesión cuenta como hecha, salvo causa justificada.
• Si somos nosotros quienes tenemos que cambiarla, te proponemos otra fecha. Si ninguna te encaja, te devolvemos la parte que no hayamos prestado.
• Si contratas como empresa o profesional: si cancelas antes de la primera sesión, te devolvemos el importe completo. Después no hay reembolso de lo ya prestado ni de lo pendiente, pero puedes cambiar las fechas o ceder la plaza a otra persona de tu empresa avisándonos.
• Plan Exprime: el segundo plazo forma parte del precio y se cobra aunque no uses todas las sesiones, salvo que desistas como consumidor o que no podamos prestar el servicio.
• Plan continuado en grupo: puedes cancelarlo cuando quieras escribiendo a escribeme@rubenbel.es o desde el enlace de gestión de Stripe, si te lo hemos enviado. La cancelación tiene efecto al final del mes ya pagado y no se vuelve a cobrar. No se devuelven los meses empezados, salvo el derecho de desistimiento.

7. Garantías y responsabilidad

Prestamos los servicios con la diligencia de un profesional del sector y con el alcance que hayamos acordado. Si eres consumidor, tienes además los derechos de conformidad que te da la ley.

Si contratas como empresa o profesional, nuestra responsabilidad por cada servicio se limita al importe que hayas pagado por él, salvo en caso de dolo o culpa grave. No respondemos de las decisiones que tomes con el informe o con lo aprendido, ni de los fallos de herramientas de terceros.

8. Derecho de desistimiento (solo para consumidores)

Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir, sin dar explicaciones y sin coste.

• Cómo: envíanos antes de que acaben esos 14 días una declaración clara a escribeme@rubenbel.es o por correo postal a nuestra dirección. Puedes usar el formulario de abajo, pero no es obligatorio.
• Devolución: te devolvemos lo pagado en un máximo de 14 días desde que recibamos tu decisión, por el mismo medio de pago y sin coste para ti.
• Si quieres empezar antes de que pasen los 14 días, te pediremos que lo confirmes por escrito. Si después desistes, pagarás solo la parte proporcional del servicio ya prestado.
• Cuándo se pierde: cuando el servicio se ha prestado por completo, si empezó con tu consentimiento expreso y sabiendo que, una vez completado, pierdes este derecho. En las grabaciones y manuales digitales, cuando empieza su acceso o descarga con tu consentimiento expreso y tu conformidad con perder el derecho.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Servicios Digitales y Automatización S.L., Paseo de la Castellana 194, Planta Baja B, 28046 Madrid, escribeme@rubenbel.es:

• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ……
• Contratado el: ……
• Nombre del consumidor: ……
• Dirección del consumidor: ……
• Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ……
• Fecha: ……

9. Propiedad intelectual y confidencialidad

Los informes, manuales, grabaciones, plantillas y materiales que te entregamos son para uso interno de tu empresa. No puedes revenderlos ni publicarlos sin nuestro permiso. Los datos y documentos de tu empresa siguen siendo tuyos.

Tratamos como confidencial lo que nos cuentas durante el servicio. Si para prestarlo tenemos que acceder a datos personales de tus clientes o empleados, firmamos antes un contrato de encargo de tratamiento. Cómo tratamos tus datos lo explicamos en la Política de privacidad.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes escribirnos a escribeme@rubenbel.es o llamar al +34 917 943 471. Las personas del equipo atienden de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Respondemos a las reclamaciones lo antes posible y, como máximo, en un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones: pídenoslas por correo.

No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales.

11. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si contratas como empresa o profesional, los conflictos se resolverán en los juzgados y tribunales de Madrid capital. Si eres consumidor, podrás acudir a los de tu domicilio.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada compra se le aplican las vigentes el día en que la hiciste.