Sí para negocios que pierden llamadas en horas de trabajo o fuera de horario, que no saben qué se habló en cada llamada y que quieren el teléfono atendido y registrado sin ampliar plantilla.
Agentes 168 · Voz con centralita Wildix
Agentes 168 de voz: tu centralita Wildix con un agente de IA que atiende cada llamada
Un Agente 168 de voz es un agente de IA que coge el teléfono de tu empresa sobre una centralita Wildix: atiende la llamada, entiende qué quiere quien llama, resuelve lo que puede, agenda, toma nota y pasa con tu equipo cuando hace falta, las 168 horas de la semana. Cada llamada queda transcrita, resumida y registrada en el CRM, con el tono de la conversación analizado, para que sepas qué pasa con tus clientes y tus leads sin escuchar grabaciones. Pruébalo: llama al 917 943 471 y te atiende Luca, nuestro agente de voz.
- Visto en El Español
- Dice siempre que es una IA
- Datos alojados en la UE
- Sin permanencia
Cliente
Hola, llamaba para ver si podéis mirarme el coche esta semana, hace un ruido al frenar.
Agente
Hola, soy el asistente de IA del taller. Sí, le ayudo. ¿Es para una revisión de frenos? Tengo hueco el miércoles a las 9:00 o el jueves a las 16:30.
Cliente
El jueves por la tarde me viene bien.
Agente
Apuntado: jueves a las 16:30, revisión de frenos. ¿Me dice la matrícula y a qué nombre lo dejo?
Lo que pasa hoy con el teléfono de tu empresa
Llamadas que nadie coge
Fuera de horario, con el equipo ocupado o en agosto. Quien llama no vuelve a intentarlo: llama al siguiente.
Nadie sabe qué se dijo
Notas sueltas, un «te llamo luego» y nada en el CRM. Al día siguiente, el contexto se ha perdido.
Una centralita que solo reparte
«Pulse 1 para citas». La centralita de menú reparte llamadas; no las resuelve.
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Qué hace el agente de voz en cada llamada
Es lo mismo que haría una persona de tu equipo con tiempo y la agenda delante:
- 01Paso 1 de 4
Atiende
Descuelga al primer tono, se presenta como IA y entiende qué quiere quien llama: cita, duda, pedido, incidencia o hablar con alguien.
- 02Paso 2 de 4
Resuelve
Responde lo repetido con tu información, mira la agenda y da, cambia o confirma la cita, o toma el pedido.
- 03Paso 3 de 4
Toma nota
Lo que no puede resolver lo deja escrito con el contexto y avisa al equipo.
- 04Paso 4 de 4
Pasa la llamada
Si hace falta una persona, la transfiere a quien toque, con lo hablado delante.
1 de 4
Paso
01
01
Atiende
Descuelga al primer tono, se presenta como IA y entiende qué quiere quien llama: cita, duda, pedido, incidencia o hablar con alguien.
Transcripción, resumen y análisis de cada llamada
Lo que diferencia a un Agente 168 de voz de un contestador: lo que pasa en la llamada no se pierde.
Transcripción completa de cada llamada, en texto, para buscar y leer en segundos.
Resumen automático en la ficha del CRM: quién llamó, qué quería, qué se acordó y qué queda pendiente.
Análisis del tono y la emoción de la conversación (tranquilo, dudoso, molesto) para que priorices a quién llamar primero.
Alertas al equipo cuando una llamada necesita a una persona o cuando un lead se enfría.
Panel de métricas: llamadas atendidas, motivos, horas punta y llamadas que antes se perdían.
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Ten el control de qué sucede con tus clientes y tus leads, sin escuchar grabaciones.
Por qué sobre una centralita Wildix
La centralita Wildix pone el número, las colas, las extensiones y el desvío a tu equipo, en la nube y desde cualquier dispositivo; el agente de IA pone la conversación. Puedes mantener tu número de siempre y tu equipo sigue trabajando con su extensión. Es la misma centralita con la que te atiende Luca cuando llamas al 917 943 471.
Si ya tienes centralita, lo comprobamos en la reunión; si no, la ponemos nosotros con el agente dentro.
Ejemplo de llamada
Un lunes a las 19:50, al teléfono de un taller:
Al colgar, el taller tiene en el CRM la ficha de Carlos: la transcripción, el resumen (revisión de frenos, jueves 16:30, matrícula) y el tono de la llamada: tranquilo.
Cliente
Hola, llamaba para ver si podéis mirarme el coche esta semana, hace un ruido al frenar.
Agente
Hola, soy el asistente de IA del taller. Sí, le ayudo. ¿Es para una revisión de frenos? Tengo hueco el miércoles a las 9:00 o el jueves a las 16:30.
Cliente
El jueves por la tarde me viene bien.
Agente
Apuntado: jueves a las 16:30, revisión de frenos. ¿Me dice la matrícula y a qué nombre lo dejo?
Cliente
1234 KLM, a nombre de Carlos.
Agente
Perfecto, Carlos. Le envío la confirmación por SMS y un recordatorio el miércoles. Si prefiere hablar con el taller, le paso ahora mismo.
Para quién: negocios con un teléfono que no para
Clínicas y consultas: citas, cambios y dudas por teléfono, con la versión para datos de salud.
Talleres y servicios técnicos: citas de revisión, aviso de vehículo listo, incidencias.
Despachos y asesorías: las mismas preguntas de cada trimestre, atendidas y registradas.
Inmobiliarias: quien pregunta por un piso, cualificado y con visita agendada.
Hoteles y alojamientos: recepción telefónica a cualquier hora.
Equipos comerciales y de atención: cada llamada con su resumen y su tono en el CRM.
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Con qué se integra
El agente necesita el teléfono, tu agenda y un sitio donde dejar cada llamada:
Centralita Wildix: número, colas, extensiones y desvío a tu equipo.
Cualquier ERP o CRM con API abierta: se conecta; el agente deja ahí la ficha y el resumen.
CRM incluido de serie, para teléfono y WhatsApp, con transcripciones, resúmenes y panel de métricas.
Tu agenda o calendario, para dar y cambiar citas.
WhatsApp: el mismo agente puede seguir la conversación por escrito con el mismo CRM.
n8n, para unir el resto: correo, avisos al equipo, hojas de cálculo.
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Lo comprobamos con tu centralita y tu programa delante antes de empezar.
Datos, RGPD y grabaciones
Una llamada transcrita es un dato personal, y lo tratamos como tal:
El agente dice al inicio que es una IA y que la llamada se transcribe.
Alojamiento en la Unión Europea y contrato de encargo de tratamiento.
Tus conversaciones no entrenan modelos.
Transcripciones y resúmenes se conservan el tiempo que marque tu política, y se borran a petición.
En clínicas, versión Salud, con el tratamiento reforzado que exigen los datos de salud.
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Cuánto cuesta y en cuántos días
NovedadTodos nuestros agentes incluyen CRMDesde 75 €/mes + 280 € de puesta en marcha. La puesta en marcha se paga una vez e incluye la personalización a tu negocio; la cuota mensual va ligada al rendimiento: cada plan incluye un volumen de llamadas; si un mes el agente trabaja más, pagas solo ese trabajo de más, y si baja la actividad, baja la cuota. Sin permanencia: baja con 15 días de preaviso.
La centralita Wildix se contrata aparte, según tus líneas y extensiones; te lo detallamos con tus números delante en «IA en 45 minutos», una asesoría básica sin coste. En proyectos base el agente está funcionando de 6 horas a 2 días; si hay que conectar tu CRM con una integración a medida, el plazo se presupuesta aparte.
Visto en prensa
Contenido patrocinado publicado en Crónica Global (El Español)
El Español se hace «eco» de nuestros «Agentes 168»
"La nueva generación de 'Agentes 168', inversiones controladas en IA con resultados medibles de Rubén Bel"
Leer artículo completo →Demo
Luca al teléfono: 917 943 471, sobre nuestra centralita Wildix. Llama, pídele hora o que tome nota, y escucha cómo se presenta.
Luca por WhatsApp: 624 039 460, el mismo agente por escrito.
Demo · WhatsApp
Luca IA, nuestro asistente de WhatsApp
Contesta al momento, a cualquier hora, a quien te escribe, y no deja ningún mensaje sin respuesta.
Probar la demoDemo · WhatsApp
Clínica Smile: agente de citas por WhatsApp
Tus pacientes piden, confirman o cambian su cita sin llamar a recepción ni esperar al teléfono.
Probar la demoDemo · Teléfono
Centralita Wildix con agente de IA
Que ninguna llamada se quede sin atender: Luca resuelve dudas, toma el recado o pasa la llamada a tu equipo.
Llamar al 917 943 471
Son demostraciones con capacidades restringidas:sirven para ver cómo conversa y resuelve el agente, no para operar un negocio real.
Te atiende un agente de IA. En las demos no des datos reales de salud ni otros datos sensibles. Cómo usamos la IA.
Para quién sí y para quién no
No si tu volumen de llamadas lo atiende una persona sin perder ninguna, si quieres que la IA llame para vender (solo atiende lo que entra) o si no quieres que las llamadas se transcriban. Si no sabes por dónde empezar, la auditoría de digitalización e IA te lo ordena antes.
Preguntas frecuentes
Un programa que atiende llamadas de teléfono conversando, como lo haría una persona: entiende lo que le dicen, responde con la información de tu negocio, da citas, toma nota y pasa la llamada a tu equipo cuando hace falta. Siempre dice que es una IA.
El agente trabaja sobre una centralita Wildix, en la nube. Si ya tienes una, lo comprobamos en la reunión; si no, la ponemos nosotros con el agente dentro, y puedes mantener tu número.
Toma nota con el contexto y avisa al equipo, o pasa la llamada en el momento a la persona que toque. Nunca inventa una respuesta.
Sí. Se presenta como IA al descolgar y avisa de que la llamada se transcribe. Si piden hablar con una persona, les pasa con tu equipo.
El agente marca cómo ha ido la conversación (tranquila, dudosa, molesta) a partir de lo que se ha dicho, para que tu equipo sepa a quién llamar primero. Es una ayuda para priorizar, no un diagnóstico.
En el CRM incluido o en el tuyo si tiene API abierta, alojadas en la Unión Europea, el tiempo que marque tu política de privacidad.
La cuota y la puesta en marcha están en la tarjeta de precio de esta página, sin permanencia; la centralita Wildix se contrata aparte según líneas y extensiones. En proyectos base, el agente está funcionando de 6 horas a 2 días.
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